[baule] Baule non si apre

Ciao ragazzi.
Ho il baule che non si apre né da chiave, né da maniglione.
Ho verificato se arriva corrente..
Nel maniglione arrivano 2 cavi, uno ha tensione e l'altro no.
Nella serratura ne arrivano 4, due hanno tensione e due no.
Se agisco dal maniglione o da chiave, i 4 fili della serratura non variano lo stato.
Consigli sul da farsi?
Grazie.