Delusione assistenza Vw

ciao a tutti. una settimana fa mi reco in assistenza vw (auto in garanzia) e gli spiego dei vari problemi : la manopola del volume del navigatore mfd2 è impazzita cioè se alzo si abbassa e viceversa, a motore caldo si abbassa il minimo.allora il responsabile si controlla la macchina esternamente e internamente e nota che è nuovissima dicendomi che non avevo nemmeno un graffio. Mi chiamano dopo una settimana e mi dicono che c'è da sostituire tutti i filtri per una totale di 110.00 ed io gli rispondo che non ci sono problemi.Vado a ritirare la macchina e mi dicono che il navy è da sostituire in garanzia (ok),guardo l'auto e mi ritrovo un graffio nella porta posteriore sinistra,mi rispondono che era impossibile,comunque dopo un po di discursioni mi dicono che mi risolveranno il problema.guardo internamente e mi ritrovo il clima bizone graffiato,pomello cambio in pelle graffiato,volante graffiato.A questo punto li ho richiamati dopo 5 minuti e mi rispondono (vabbene poi vediamo).preso dal dubbio e dalla mancanza di fiducia ho aperto il vano motore ed ho visto che il filtro gasolio era sporco di polvere e macchie di acqua esternamente.secondo me non lo hanno cambiato.Voi cosa mi consigliate visto che devo ritornare in settimana per la sostituzione navy? aiutooooooooooo