Alpine 9853 R.... Il cd non esce piu'!!!

Ciao a tutti... dopo un mese dalla data di acquisto la mia radio non tira piu' fori i cd... e' gia' successo una volta e un amico del mio intallatore me l'ha ridata funzionante, ma non ero ancora riuscito parlare di cosa aveva fatto per risolvere il problema e oggi di nuovo non si apre.... ho telefonato a lui e mi ha detto che ha sentito parlare il suo amico di una specie di "funzione" o "sicurezza" che non fa uscire il cd.... Ma lui non avendo ancora mai usato questo tipo di alpine non e' informatissimo, percio' vi chiedo:
Esiste davvero una qualche funzione che se attiva non fa uscire il cd??? Mi aiutate???
Grazie mille....