SERRATURA PORTIERA AIUTATEMI!!!!

Ciao ragazzi, sono nuovo nel forum e ho da poco acquistato un golf IV e lo sto abbellendo...
Ho preso dei perni cromati da sostituire a quelli che già ci sono per la serratura delle portiere......
NON SONO CAPACE DI TOGLIERE QUELLI NERI CHE CI SONO ADESSO!!!!!!
Qualcuno sa dirmi come si fa???
Ho provato a svitarli ma dopo aver fatto un quarto di giro non si svitano più, ho provato a tirarli ma ho paura di rompere qualcosa internamente delle serratura.....
Qualcuno più esperto che l'ha già fatto, può aiutarmi???
Grazie 1000........
Nicola