come funziona esattamente la garanzia e tempi previsti

salve a tutti,
la mia macchina è stata immatricolata il 4/10/2009(2anni di garanzia)
venerdì 2/10/09 ho portato la macchina in concessionaria per un finestrino che scricchiolava e naturalmente per farmelo sostituire (in garanzia)..sempre il 2/10/09 mi hanno aperto la pratica e ordinato il pezzo e mi hanno detto di venire lunedì mattina ovvero oggi 5/10/09
bene.. ho appena portato la macchina e mi hanno detto: "eh la macchina è stata immatricolata il 4 la garanzia sarebbe scaduta il 3" io natuarlmente mooooolto pacatamente gli ho risposto male dicendo che la macchina l'ho portata il 2 che è stata aperta la pratica e ordinato il pezzo . lui imperterrito si ostinava a dire che non c'era piu' la garanzia, e dopo un altra minaccia mi ha detto che sta volta ci penava lui a fare tutto voleva fregarmi come al solito quel bastardo.. e comunque me lo cambiano.. quindi volevo sapere se: la garanzia scade effettivamente allo scadere dei 24 mesi? la garanzia sui pezzi di ricambio di quanto è? a me han detto 6 mesi ma secondo me sono sempre 2 anni 1 al massimo.
poi ho sentito dire che la garanzia è estesa al massimo fino ad un mese dopo la scadenza dove si fanno notare i difetti che poi verranno corretti è così? la golf è una gran macchina ma ci stanno dietro a volte dei grandi idioti