Volkswagen service e concessionaria

Ciao a tutti , premetto che ho cercato nel forum e non ho trovato nulla e mi scuso in anticipo se ho sbagliato a postare questo topic nella sezione sbagliata , ma arriviamo al dunque, la domanda può essere banale : Avendo bidogno di ricambi originali , si può andare a comprarli presso un volkswagen service?? e poi soppratutto che diffferenza c'è tra un volkswagen service e una concessionaria ?? Io per esempio devo andare a comprare le shadow line e non ho voglia di aspettarle dove mi consigliate di andare? grazie a