[cambio] Meccatronica e cambio dsg

Ciao ragazzi, ho una passat cc 170 cv con cambio dsg 6 marce. Da un po' di tempo faccio fatica a inserire la retro, nel senso che sento il cambio che prova a inserirla ma lei non entra. Ho notato che in quel momento se metto in P e spengo il motore per un attimo quando riaccendo entra normalmente. L'officina mi ha detto che sta partendo il cambio( e ci potrebbe stare visto che ho 360000 km) ma allora perché se spengo e riaccendo la retro entra senza fatica ? Io non penso che sia un problema legato alla meccanica del cambio ma più che il problema riguardi la meccatronica ( che costa 1/3 del cambio) avete avuto qualche problema simile ? Mi potete aiutare a capire ? Grazie