difetto serratura posteriore

salve amici,apro questa nuova discussione per spiegarvi il problema che si è presentato sulla mia golf.l'altra sera usci con degli amici,quando uno di loro doveva salire in macchina si accorge che pur tirando la maniglia esterna della porta posteriore lato destro non si apre.allora io provo ad aprirlo da dentro ma niente,provo a richiudere la car ed aprire ma nulla cambia,da premettere che il piolo funziona regolarmente,cioè sembra aperta ma in pratica non lo è,così sono rimasto con questa portiera che non si apre ne da dentro e neanche dall'esterno.che mi consigliate in merito?come faccio?anche smontando il pannello esiste una procedura di sblocco?aspetto i soliti buoni consigli...grazie a tutti e buona domenica.