Codice Radio RCD500

Ho venduto la radio RCD500,ho incontrato diversi problemi acquirente e mi sta facendo dannare.
Prima non aveva codice giusto,invece l aveva ma c era stato disguido quindi sul codice.
Ora gli ho fatto avere il codice esatto e mi ha informato che la radio si è bloccata perchè ha scritto codici sbagliati che erano di un altro parecchio.....
Volevo chiede un aiuto,come si può sbloccare la radio dopo aver digitato cod.sbagliato?
Il suo installatore della concessonaria non è stato in grado di sbloccarla.....
Io spedisco materiale perfetto poi mi sento dire che nn va......