problema serratura dura

ragazzi buonasera ho una golf 4 del 99' e dopo aver avuto il problema ormai diffusissimo nella golf 4 sella serratura che non apre/chiude piu e della non segnalazione della porta quando è aperta decisi di portare alla vw la macchina e far cambiare la serratura... spesa 120 euro... questo ad agosto 2012 ora invece ho il seguente problema quando metto la chiave nel frutto della porta, questa va dura, nel senso che per far girare la chiave sia per chiudere che per aprire devi far forza.. stamattina faceva poca forzatura ma stasera ho fatto fatica per chiudere l'auto... quasi non gira più... cosa può essere? posso fare un reclamo? c'entra la serratura o è problema di frutto?