Cofano bloccato

Ho un problemone... Si è rotto il gancio del cofano e ora il cofano non si apre e non si chiude... è come se tiraste la leva nell'abitacolo, il cofano fa lo scatto e si alza un po, e poi non si apre e non si richiude! che devo fare??? Ho provato ad aprire anche alle vecchie maniere, con il dito sul gancio, metodo sempre funzionato... ma niente! Come lo apro? E poi cosa devo fare???? grazie